ARTICLE 6 – DROIT ET DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 7 (sept) jours francs à compter du jour de réception de sa commande par lui-même ou par le destinataire de la commande. Pourtoute commande deffectueuse, le retour sera assuré au frais de fousapiens. L'Acheteur recevra un code retour à imprimer et à déposer dans un bureau de poste. fousapiens procède aussi à l'échange le produit défectueux et à son envoi à l'adresse de l’Acheteur, ou bien un avoir, ou un remboursement correspondant au montant de sa commande. Les produits doivent impérativement être retournés à FOU SAPIENS selon l’une des procédures décrites à l’Article 7 ci-dessous.

ARTICLE 7 – CONDITIONS DES RETOURS

Le lancement de la fabrication des articles proposés à la vente sur le site, est effcetué une fois la commande passée seulement. Nous n'avons pas de stocks produits. C'est à dire que chaque produit est exclusivement fabriqué pour satisfaire chaque commande. De ce fait, nous ne pouvons pas accepter les échanges ou les remboursements que dans les cas ou le produit est différent de celui commandé ou bien s'il présente un défaut.

ARTICLE 8 – RETOUR DES PRODUITS

Les produits livrés peuvent être retournés par l’Acheteur à FOU SAPIENS dans les conditions et selon les instructions détaillées ci-dessous. Les produits doivent impérativement être retournés à FOU SAPIENS dans un parfait état de revente ou dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés et accompagnés du Bon de Retour signé par l’Acheteur. Ils doivent être expédiés à l’attention de RADISNOIR, 34, rue Gounod 06000 Nice.
FOU SAPIENS accepte le retour par colis ou par courrier de tout article acheté sur www.fousapiens.org si celui-ci est retourné à FOU SAPIENS dans un délai de 1 mois (cachet de la Poste faisant foi) à compter de la date de réception de sa commande par l’Acheteur.
Les frais de port du colis de retour sont à la charge de FOU SAPIENS, excepté en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés à l’Acheteur excepté dans les cas visés à l’Article 5.2 ci-dessus relatif aux délais de livraison ou à l’Article 6 – ci-dessus relatif à l’exercice du droit de rétractation, ou en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la commande.
Pour retourner un produit, l’Acheteur doit suivre les instructions suivantes :

  1. Envoyer un email à FOU SAPIENS via le formulaire de Contact du site internet. FOU SAPIENS enverra par email retour un bon de retour ainsi quʼune étiquette Colissimo retour à imprimer.
  2. Utiliser l’emballage d’origine pour retourner le (s) produit (s), sauf si ceux-ci sont endommagés, auquel cas il est demandé à lʼacheteur dʼemballer correctement les produits à retourner. Lʼemballage est à sa charge.
  3. Remplir et y joindre le Bon de Retour. Les retours sans Bon de Retour ne sont pas acceptés.
  4. Coller lʼétiquette Colissimo en évidence sur le dessus de lʼemballage et déposer le colis dans un bureau de Poste.